L'employee engagement nel Sud Est Asiatico: “How engaged is your workforce?” is fast becoming one of the most asked questions in organizations around the world. Employee engagement is seen to be vital to performance, innovation, productivity and business ...
About: Mariella Borghi
Recent Posts by Mariella Borghi
ROI mac to be translated
Customer Experience Management (CXM) is one of the business methodologies that we all think looks like a good idea, from a logical point of view. It just makes sense to treat customers as being an ...
Verizon and Comcast: cosa devono imparare da Sky Italia
Una interessante analisi del lavoro svolto negli ultimi anni da Sky Italia che passa attraverso l'ascolto della voce del cliente ed il customer engagement. I’ve been without Verizon On-demand, TV menu, and other cable services for almost ...
Mettere le basi per una valida Customer Journey
Mappare le Customer Journey è una attività di grande rilevanza che consente di comprendere appieno il percorso del cliente. Si tratta anche di uno strumento essenziale per prendere le decisioni giuste. Analizziamo insieme quali sono ...
3 innovazioni nel Customer Service per non deludere mai più i vostri clienti
3 ottimi esempi di Customer Service innovativo, perché spesso prodotto e customer experience non bastano. No matter how perfect your product, customer experience, or service is otherwise, in the eyes of the customer it’s broken if you deliver ...
Recent Comments by Mariella Borghi
No comments by Mariella Borghi yet.