Abbiamo parlato spesso del legame tra bottom-line e Customer Experience: Una ricerca sul customer engagement lo conferma ulteriormente. Companies deemed “strong performers” (those that were the in the top third of the sample in terms of following ...
Legame tra ROI e Customer Experience: SandSIV pubblica un nuovo White Paper
Provare il legame tra ROI e Customer Experience Management è alquanto arduo: SandSIV presenta un framework che consente di valorizzarlo semplicemente. Today we finally get to tell everyone about a new white paper we have just published. This ...