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Cosa possono fare i CEO per guidare il Customer Success?
By Mariella Borghi
Monday, November 3, 2014
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I CEO sono senza dubbio i promotori del successo delle aziende. Com possono guidare il successo dal punto di vista del cliente? As a CEO, you are often the most impactful salesperson in the company. That’s ...
Come costruire una cultura customer-centric di successo
By Mariella Borghi
Monday, October 27, 2014
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Customer Centricity, Customer Experience
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Creare una cultura customer centrica è alla base di qualsiasi strategia di Customer Experience di successo. Forbes suggerisce una lista di 7 aspetti da presidiare. Here’s my list of seven steps for creating a customer-centric culture ...
I clienti hanno una memoria da elefante?
By Mariella Borghi
Monday, October 20, 2014
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Customer Experience
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Big data: non dati ma clienti!
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