ZURIGO, 21 maggio 2014 SandSIV AG, l'azienda svizzera che ha sviluppato le tecnologie Voice of the Customer basate su SaaS e che vanta una notevole esperienza nella gestione del Customer Experience Management, ha appena lanciato VoC ...
Le priorità della customer experience per il 2014
Una survey fatta su un gruppo di customer experience leaders ha portato ai seguenti risultati: 1. Voice of the Customer (VOC) (65%) 2. Customer insight (48%) 3. Customer Journey Mapping (48%) 4. Multi Channel integration (39%) 5. Training and employee ...