Le compagnie di assicurazione sono a rischio "churn": vediamo come Zurich Insurance ha deciso di affrontare il problema. A recent market study demonstrated that up to 40% of personal insurance customers were in danger of churning. ...
SandSIV Lancia la soluzione Voice of the Customer Hub (VoC HUB™)
ZURIGO, 21 maggio 2014 SandSIV AG, l'azienda svizzera che ha sviluppato le tecnologie Voice of the Customer basate su SaaS e che vanta una notevole esperienza nella gestione del Customer Experience Management, ha appena lanciato VoC ...
Siete pronti a soddisfare le esigenze dei vostri clienti “iper-connessi”?
Oggi i clienti sono dotati di grande potere, iper attivi e distratti dalle mille opzioni disponibili per connettersi alle cose ed alle persone più importanti per loro. Questi clienti si relazionano alle aziende con elevatissimi ...
Quale è il livello di CEM Maturity della tua azienda?
Siamo sinceri: la customer experience è ormai sulla bocca di tutti, ma quanti sanno davvero valutare il livello di maturità della propria azienda in termini di CEM (customer experience management)? E noi vi diamo una mano... Ecco i ...