Il professor Jim Saker della Loughborough University scrive di una presentazione alla quale ha partecipato, dove è stato dato l’annuncio che il customer satisfaction index dell’azienda in oggetto era salito di 5 punti percentuali rispetto all’anno ...
Trasforma la tua azienda in una “piattaforma cliente”
Molte aziende stanno ripensando al loro business, considerandosi sempre di più delle piattaforme che permettono ai clienti di creare la loro esperienza. Questo nuovo modo di vedere le cose aiuta le aziende a raggiungere l’obiettivo ...